Eliminación de Datos de Usuario

1. Responsable del Tratamiento

ATP Venezuela, C.A. (nombre comercial: Advanced Technology Power, ATP), RIF J-40516877-3, con domicilio fiscal en Calle Alberto Ravell, Local Nro. 1, Urb. Piñonal Sur, Maracay, estado Aragua, Zona Postal 2103, Venezuela, teléfono +58 412 884 7356 y correo de privacidad [email protected], pone a su disposición este procedimiento gratuito para solicitar la eliminación de los datos personales y comerciales almacenados en nuestro sistema interno (ATP CRM), incluyendo aquellos recibidos a través de WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger y formularios de anuncios (Lead Ads).

2. Instrucciones Paso a Paso para Solicitar la Eliminación

Para solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros y de la aplicación ATP CRM, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico: Escriba desde su cuenta de correo a nuestra dirección oficial de privacidad [email protected].
2. Indique el asunto exacto: Coloque en el asunto del correo: "Eliminar mis datos".
3. Identifique su canal de contacto: En el cuerpo del mensaje, indique el número de teléfono de WhatsApp (incluyendo el código de país, por ejemplo, +58) o el nombre de usuario / perfil de Instagram o Facebook con el que se comunicó con ATP, así como su correo electrónico en caso de haber completado un formulario.
4. Confirmación y ejecución: Nuestro equipo confirmará la recepción de su solicitud por la misma vía y procederá a eliminar definitivamente sus datos del CRM en un plazo máximo de 30 días calendario.

3. ¿Qué Datos se Eliminan y Cuáles se Conservan por Obligación Legal?

• Datos que se eliminan: Historial de mensajes y archivos adjuntos en el CRM, comentarios vinculados a su perfil, respuestas de formularios de Lead Ads, datos de contacto de prospección (nombre, teléfono, correo electrónico) e identificadores de plataforma de Meta (PSID, IGSID, WA ID).
• Excepción legal (Facturación): Se eliminarán todos los datos de carácter comercial y de atención, salvo aquellos que la legislación venezolana obligue a conservar por razones fiscales, tributarias o contables (tales como facturas emitidas, órdenes de compra ejecutadas y registros administrativos de ley).

4. Información Adicional

Para conocer más sobre cómo tratamos y protegemos su información, puede consultar nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.